CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
QUY TRÌNH GIAO HÀNG VỚI KHÁCH HÀNG Ở GẦN:
Đối với khách hàng ở gần shopcongnghe365.vn ship trong bán kính 5 km. Trường Hợp nhiều hơn 5 KM bên phía công ty hỗ trợ 50% phí vận chuyển. Khách vui lòng thanh toán 50% phí vận chuyển còn lại.
QUY TRÌNH GIAO HÀNG VỚI KHÁCH HÀNG Ở XA:
Quy trình đặt hàng :
-B1 : Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website
-B2 : Quý khách xác nhận đơn hàng qua tính năng trên website hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh của cửa hàng qua số hotline 0966123393
-B3 : Nhân viên shopcongnghe365.vn gọi điện xác nhận đơn đặt hàng và giải thích thêm các thắc mắc của quý khách (nếu có)
-B4 : Quý khách xác nhận đồng ý mua và đặt cọc 200.000 đ vào tài khoản shopcongnghe365.vn, hoặc thông qua mã thẻ điện thoại nếu vị trí của quý khách nằm ngoài phạm vi 10km tính từ cửa hàng. Khách hàng trong phạm vi trên không cần đặt cọc. Đây là biện pháp phòng tránh đơn hàng ảo có thể gây thiệt hại cho shopcongnghe365.vn mong quý khách thông cảm
-B5 : Cửa hàng tiến hành đóng gói sản phẩm và chuyển cho bộ phận giao hàng
Thời gian giao hàng:
– Ngay sau khi quí khách xác nhận đơn hàng hoặc và trả trước cho cửa hàng khoản giá trị đặt cọc.
– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
– Trong một số trường hợp khách quan của hàng có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 0966.123.393 để được giải đáp
-Nếu sản phẩm đúng như mô tả mà quý khách đổi ý không mua nữa, quý khách sẽ phải chịu 100.000 đ phí vận chuyển .Trong trường hợp sản phẩm được vận chuyển tới không đúng như mô tả hoặc có lỗi, shopcongnghe365.vn sẽ hoàn lại tiền đặt cọc và gửi tặng quý khách 1 chiếc cặp laptop làm quà bồi thường
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH DÀNH CHO QUÝ KHÁCH Ở XA
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa,SHOP áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau:
Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận máy.
Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy, nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa phải gửi về Trung Tâm Bảo Hành (TTBH shopcongnghe365.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng. Quy định này cũng được áp dụng cho các máy khách mua tại cửa hàng nhưng khi phát sinh lỗi trong thời gian 30 ngày mà khách ở ngoại tỉnh phải gửi về TTBH
Trong thời gian bảo hành còn lại nếu máy phát sinh lỗi phải gửi về TTBH thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy nếu khách hàng đổi máy không do lỗi kỹ thuật thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer…
Các vấn đề khác áp dụng theo quy định bảo hành chung của công ty ghi trên phiếu bảo hành.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ shopcongnghe365.vn.
